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佳能数码相机仅用一天就闪屏屏幕白线有4条

发布时间:2021-01-22 07:45:34 阅读: 来源:高头车厂家

今年“五一”前夕,长沙网友陈小姐花费一千多元,购买了一台佳能数码相机,打算在假期和朋友一起外出,多拍一些旅游照片作为纪念。没想到这名牌相机,仅使用一天就出现了质量问题,而且这一修就是半个多月,旅游拍照的计划自然也就泡了汤。

数码相机用一天就“闪屏”

陈小姐称,4月11日,她在国储某数码公司买了一台佳能“IXUS105”相机,价格为1600余元。不料,新相机仅使用了一天后,屏幕上出现了一条白色的亮线。随着相机使用次数的增加,屏幕“白线”的数量增至4条,甚至还出现了闪屏的现象。

见相机故障越来越严重,她于4月16日带着“问题”相机前往经销商处,被告知质量问题需要拿到厂家售后处检测,开具鉴定书后才能进行的相应的处理。陈小姐只好又前往佳能售后长沙办事处,将故障详细情况告知售后人员后,填写了一张维修记录单,同时还留下了相机及保修卡。

售后维修半个多月无消息

一周后,见佳能售后没有任何反馈消息,用户只好主动打电话去问修理情况。结果,她被告知相机还没拆机修理,需要总部将该型号相机图纸寄来后才能拆机。

此后,一直到“五一”假期结束,佳能售后仍未告知用户相机的维修信息。相机在厂家售后等待维修,外出旅游拍照的计划自然泡了汤。郁闷之中,陈小姐在红网“消费维权”栏目发帖投诉。

相机已维修佳能道歉

红网记者核实情况后,将网友投诉转交至佳能售后。今日上午,陈小姐致电记者称,相机已维修完毕,她于4日取走了相机。

一台相机维修半个多月无消息,佳能售后对此解释称,等待总部技术部门发送图纸耽误了一些时间,“五一”员工休假又耽误了一些时间。为此,佳能售后通过红网再次向用户陈小姐作出道歉。

湖南人和人律师事务所执业律师、红网联动律师张憬称,根据《三包法》相关规定,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,“消费者在购买数码产品出现质量问题,符合退换范围之内的,根据数码产品的特点,我还是建议退换。”

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