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【新闻】助顾客解决棘手问题合肥机场快件中心获锦旗

发布时间:2020-10-14 17:51:04 阅读: 来源:高头车厂家

中安在线、中安新闻客户端讯 “真的太感谢你们了!没有你们的及时热心帮助,我这次的样品寄送就泡汤了啊!”一名双手高举着写有“十分贴心,急人所需”锦旗的小伙子从合肥机场航站楼出发层入口一路走到机场客货快件中心的柜台,在众多旅客和工作人员的注目下,将锦旗十分郑重地交给柜台工作人员,并奉上亲笔感谢信,口中连连道谢。据了解,小伙子姓王,今年3月初曾在合肥机场快件中心工作人员帮助下办理了一项较为棘手的航空快件业务,圆满完成了样品快速寄送任务,近日特意到机场赠送锦旗表达谢意。

3月8日下午,一名王姓货主带着一个超大件货品急急忙忙来到合肥机场,找到货运速运柜台工作人员,要求办理即日送达业务,将货品由合肥托运到太原,参加次日的投标工作。工作人员热情接待了王先生,询问了托运要求。但在检查了货品后,工作人员指出,由于托运货品超大超宽超薄易碎,并且没有妥善安置外置保护木架,为了货品的运送安全,暂时无法安排即日送达。听说当日不能办理托运,王先生当即着急上火了,“钱不是问题,请你们帮我想想办法,今天一定要托运过去!不能耽误我们单位投标啊!”

“对不起,您的货品太大太薄,需要安置保护木架,我们暂时不能托运。”货机速运柜台工作人员耐心解释道,也显得很无奈。

正在王先生着急上火一筹莫展之际,合肥机场快件中心的工作人员李莹莹看到了这一幕,多年的货运工作经验让她敏锐地感觉到这位货主一定是遇到了托运的问题。李莹莹主动走到王先生身边询问,“我要托运一个样品,今天必须送到,可是这边的工作人员说不能办理即日送达,你说这可怎么办啊?”王先生搓着双手,一脸焦虑地说道。“好的,您先别着急,让我们来看看,想想办法。”李莹莹一边安慰货主,一边和快件中心的工作人员一起对货品进行检查。

原来,王先生要托运的是一块长约1.5米,宽约1米,厚度约1厘米的超大超薄易碎的户外显示灯箱,货物没有任何外置的保护措施,只是简单用一层塑料纸包裹了一下,并且要求今天就要送到,确实是一件棘手的托运货品。李莹莹没有犹豫,第一时间联系了机场超大超宽大件行李安检通道,协调大件货品安检事宜,同时通知打包处,对该件超大超薄易碎货品进行打包强化保护,防止运送过程中出现碰撞破碎现象。由于货品超大超薄易碎,李莹莹陪同王先生对货品进行仔细打包,用弹性好伸缩度佳的气泡膜,对货品做了全面防护,尤其是货品四角。终于,货品安全通过安检,完成了航空快件托运手续。之后李莹莹还通过内部业务渠道,发电报通知太原方面,指出货品的超大超薄易碎特性,提醒在运送过程中小心注意。最终,货品随当晚合肥飞太原航班安全到达太原,由货主在太原的对接单位完整无恙收到。

办理好航空快件手续后,王先生激动万分,一个劲地道谢,“不是你们帮忙,我这次的样品寄送就泡汤了啊!”在得知太原方面已经安全完整接收样品并顺利参加投标后,王先生再三致谢。为了表达自己的谢意,王先生特意制作了一面写有“十分贴心,急人所需”的锦旗,专程送到合肥机场快件中心柜台。

据悉,合肥机场快件中心日常办理的快件大多是一些贵重物品,如黄金、重要文件、标书、资质证书、工程样品等,一般情况下当日寄送当日到达。(记者 史睿雯 通讯员 范文泽)

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