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高密联通六措施对标3G和融合业务发展

发布时间:2021-01-20 15:43:40 阅读: 来源:高头车厂家

高密联通根据自己的业务“短板”,采取走出去学请进来教的办法,学习人家的先进经验和作法,把自己的业务“短板”跟先进单位“对标”,找出差距,明确发展方向和目标,激励员工知耻而后勇,尽快把3G和融合业务“短板”变“亮点”,掀起了3G业务会战的高潮。

一是把乡镇营业部主任和城区电话局长的办公室变成“客户接待室”,平日不接待客户就在营业厅坐台上班。并作为一种制度坚持下来,主要是抓好3G和融合业务发展。

二是在营业厅设立固话“0”月租柜台,设置专人专柜,全天候坐台上班发展3G和融合业务。每位机线员轮流坐岗,每天抽出半天时间维修电话,半天时间坐台3G和融合业务专柜。

三是对机线员和营业员展开全面业务培训,量化发展指标,全员上阵促销。并抽调30名营销高手,组成专业营销团队,每天召开“战前例会”,有针对性地选择目标客户群,进行电话外呼和短信群发,搞好政策利用和客户筛选,建立定期通报分析机制,营造你追我赶的竞争氛围。

四是搞好客户维系,做到每个客户都有人跟踪服务。从提高市场占有率出发,让全市1712个代办点全部开办全业务,重点是融合业务和3G业务,这样既扩大了业务宣传面,又解决了业务发展、收费、服务等一系列问题。

五是利用赶大集、出动流动营业车现场受理等方式进行广泛宣传,营造良好的业务发展氛围。

六是坚决兑现奖励政策,并把奖励送到一线员工,当月发展,当月兑现,刺激员工发展业务的积极性。

通过以上措施,激发了员工的工作积极性。有一位分局机线员在搞好电话维修的同时,半天就发展3G业务3个,融合业务17个。

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