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家装莫贪便宜签私单投诉无门猫腻多

发布时间:2020-04-07 15:53:28 阅读: 来源:高头车厂家

所谓私单,就是设计师或项目经理绕过家装公司,私自承接客户装修工程。一般来说,私单比正规家装公司报价便宜一两万,甚至更多,给想省钱的消费者很大诱惑。加之设计师来自正规家装企业,客户就感觉设计施工都有保证,殊不知,由于缺乏监管,私单施工过程中偷工减料、以次充好、虚报面积的情况时有发生,家装质量并无保障。

此外,客户的资金安全也有隐患。业主的钱款直接付给设计师和施工队,时常出现设计师、包工头卷款消失的事情,更谈不上售后服务了。

◆私下交易投诉无门

张女士与一小型家装公司签订了5.8万余元的装修合同,但是,至关重要的水电改造却没有列入装修预算内,因为张女士听朋友说,装饰公司最黑的地方就是水电,所以她想把水电走私单。在装修进行到水电改造时,工长一再向张女士保证效果,说:咱们私下进行,同样使用公司的材料,费用可以节省50%。

但在实际装修过程中,张女士却看到另外一个场景:与房间其他部分的精致装修相比,水电改造工程做得非常粗糙,淋浴房一角高出平面10多厘米,过门石严重倾斜;卫生间的地面比客厅高出二三厘米……张女士非常生气,于是向装修公司投诉了该工长,但得到的答复却是:这一项属于张女士与工长进行的私下交易,装修公司不承担任何责任。

◆贪小便宜反被要挟

周小姐准备对购买的二手楼进行新装,一家大型装饰公司报价6万元,其中包含有1万元的拆旧费。周小姐觉得该项收费太高,就另外找一家经济型的装修公司。该公司负责人听取了周小姐的要求后主动提出,让她直接和施工的工人商量,以100元/人/天的价钱请工人进行拆旧,拆旧完成后该公司再进驻装新。这位负责人还给周小姐算了一笔帐:每人每天100元,90平米的房子,请4个人,4~5天拆完,2000元就搞定了。

周小姐当即签订了4.5万元的装修合同并私下请工人进场拆旧。但是,过了一个星期,周小姐到现场发现,工人都在磨洋工。工头则告诉周小姐:房子原来是‘豪装’,拆旧很复杂,至少要20天。气愤的周小姐找到装修公司,公司负责人表示按照签订的合同,拆旧的事情与他们无关。同时,该负责人还一再暗示周小姐现在要对工人多多忍让,以免将来装修的时候隐蔽工程被这同一批人暗中做下手脚。

◆业界专家:私单免不了猫腻

俗话说,无利不起早,仔细分析私单的流程,业主就可以清楚地知道私单的隐患。业主走私单后,最容易遇到的就是装修质量问题。建筑装饰行业协会会长说,工长接了私单以后,因为没法从公司拿主材,就会到外面的建材市场买材料。在利润的驱使下,他们使用的材料一般都是最便宜的,有10元的就不会用15元的。而买材料时建材商还要给工长回扣。因此,‘私单’买的建材质量普遍都会存在问题,但是一般消费者如果没有实际经验,是无法从外表鉴别建材的好坏。

除了在购买建材时存在猫儿腻之外,走私单的工长在施工时也经常减少工序,没有装修经验的业主同样没有办法自检。业主与家装公司签订正规合同后,施工时家装公司都会派出质检、巡检检查施工环节,而走私单的业主则失去了这一环保障。采访中,广东艺邦集团的设计专家特别指出,家装如果走私单,在水电改造时,工长可能会使用质量不过关的管材,使用这种管材后,卫生间非常容易出现跑水、漏水的情况。而如果工长在走电时使用了劣质的电线,无疑为家庭安全埋下了一颗定时炸弹。

◆私单问题找谁申诉?

由于私单工程存在种种隐患,一旦出现问题,消费者到底应该找谁解决?

由于私单属于业主与工长的私下行为,家装公司对业主没有售后责任。比如上面提到的张女士的案例,水电改造是她与工长的私下交易,但如果其他工程是按照与该装修公司的合同进行,那么该装修公司应对除水电改造以外的工程担负售后维修责任。如果张女士要想进行水电维修,则需要支付额外的材料费和人工费。

走私单是行业不规范的现象,这种现象破坏了家装行业的健康环境,不仅对家装公司的口碑、利益造成损害,还让消费者的实际利益受到影响。如何为设计师提供良好的发挥平台,以及如何提高内部管理与人员培训,都是装修公司不可回避的问题。市装协会长分析,杜绝家装私单,不仅需要业主深刻认识到这种方式的危害,还需要装修行业内部携起手来,共同发挥强大的制约作用。

据不完全统计,某装饰公司每年的客户信息中,有至少10%的准客户被设计师或工程经理变为私单,不仅损害了企业利益,更使消费者的权益无法得到保障。

据了解,其他一些装修公司也不同程度遭遇过私单问题。业界提醒,家居装修莫图小便宜,还是要找正规装修公司;合同手续要到位,资金勿交个人,工程质量安全第一。

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